Politique de retour

Étant donné que les produits Maxwishes sont des articles personnalisés et imprimés à la demande, nous n'accepterons pas les retours. Cependant, ne vous inquiétez pas, s'il y a un problème avec votre commande, nous vous rembourserons ou vous enverrons un remplacement. Veuillez vous référer à notre politique de réexpédition et de remboursement et contactez-nous , notre équipe de service client est prête à vous aider.

Dans les cas suivants, au lieu de retourner la commande, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition :

• Annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant la passation de la commande via Contactez-nous.

• Article défectueux/endommagé/incorrect : vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement en déposant une plainte via Contactez-nous. Vous devez nous contacter dans les 20 jours suivant la réception de votre commande.

Note:
* Pensez à joindre une image de preuve dans le formulaire de contact pour un article endommagé/défectueux/incorrect, sans le justificatif, nous refusons de traiter le dossier.
* N'oubliez pas que notre politique dure 20 jours à compter de la date de livraison ou 45 jours à compter de la date de commande pour les demandes de remplacement/remboursement uniquement. Si votre achat tombe hors de ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remplacement ou de remboursement.

Nous voulons que votre commande soit préparée exactement comme vous le souhaitez ! Nous comprenons que tout le monde fait des erreurs (y compris nous). Veuillez vérifier vos informations de personnalisation avant de soumettre votre commande. Vérifiez soigneusement l’orthographe, les noms et les options.

Vous êtes invités à nous contacter si vous avez des questions sur la personnalisation, avant de passer votre commande. Naturellement, les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que dans les 2 heures suivant leur passation, car elles sont ensuite envoyées en production.