Política de devoluciones

Debido a que los productos Maxwishes son artículos personalizados e impresos bajo demanda, no aceptaremos devoluciones. Sin embargo, no te preocupes, si hay algún problema con tu pedido, te reembolsaremos o te enviaremos un reemplazo. Consulte nuestra Política de reenvío y reembolso y contáctenos , nuestro equipo de servicio al cliente está dispuesto a ayudarlo.

En los siguientes casos, en lugar de devolver el pedido, podrás solicitar un reembolso o un reenvío :

• Cancelación de pedido : puede cancelar su pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización a través de Contáctenos.

• Artículo defectuoso/dañado/incorrecto: puede solicitar un reemplazo o un reembolso presentando una queja a través de Contáctenos. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 20 días posteriores a la recepción de su pedido.

Nota:
* Recuerde adjuntar una imagen de prueba en el formulario de contacto para un artículo dañado/defectuoso/incorrecto, sin la prueba, nos negamos a manejar el caso.
* Recuerde que nuestra política tiene una duración de 20 días a partir de la fecha de entrega o 45 días a partir de la fecha del pedido solo para solicitudes de reemplazo/reembolso. Si su compra cae fuera de ese plazo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reemplazo ni un reembolso.

¡Queremos que tu pedido se haga tal y como lo deseas! Entendemos que todos cometemos errores (incluidos nosotros). Revise su información de personalización antes de enviar su pedido. Revise cuidadosamente la ortografía, los nombres y las opciones.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre la personalización, antes de realizar su pedido. Es comprensible que los pedidos solo se puedan cancelar o modificar dentro de las 2 horas posteriores a su realización, ya que después de eso se envían a producción.