Reenvío y reembolso

Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Consulte la información detallada a continuación y presente una solicitud de reemplazo o reembolso a través de nuestro formulario de contacto .

Nota : Nuestra política dura 20 días a partir de la fecha de entrega o 45 días a partir de la fecha del pedido solo para solicitudes de reemplazo/reembolso.

Problemas de envío

Si tiene uno de los problemas de envío a continuación, contáctenos para informar el problema y solicitar un reembolso o un reemplazo.

• Pedido retrasado: El seguimiento no se ha actualizado durante más de 10 días hábiles para pedidos dentro de EE. UU. y más de 30 días para pedidos internacionales.
• El paquete fue entregado a la dirección incorrecta.
• El paquete fue devuelto a su remitente aunque la dirección era válida y correcta.
• La oficina de correos notificó que el paquete se perdió en el correo.
• El pedido llegó sin el(los) artículo(s).

Estaremos encantados de reemplazar o reembolsar el pedido en los casos anteriores.

Precaución :

• No se podrán emitir reembolsos por pedidos retrasados ​​debido a condiciones climáticas adversas o cualquier circunstancia imprevista que pueda afectar a nuestros transportistas. ¡Gracias por entender!
• No somos responsables si un pedido se entrega a una dirección incorrecta o una entrada de dirección no válida proporcionada por los clientes.

Artículos dañados o de baja calidad

Si los artículos que recibió cumplen con una de las condiciones a continuación, contáctenos para informar el problema y solicitar un reembolso o un reemplazo. Recuerde adjuntar una imagen de prueba en el formulario de contacto, sin la prueba, nos negamos a manejar el caso.

• El artículo recibido es incorrecto o defectuoso.
• El artículo recibido está dañado/roto.

Significativamente diferente de la descripción o de la muestra que se le mostró.

No es lo que pediste: Si el artículo que recibiste es totalmente diferente al que pediste.

Estaremos encantados de reemplazar o reembolsar el pedido/artículo en los casos anteriores. Tenga en cuenta que se requieren fotografías detalladas para fines de control de calidad.

Precaución : Nuestra póliza no cubre errores cometidos por los clientes:

• Cuidados inadecuados, daños por uso.
• Modificación del mercado de accesorios

• Selección incorrecta de tamaños, diseños, colores, etc. Revise su pedido cuidadosamente antes de realizar el pago para asegurarse de que sea correcto.

¿Cómo presentar un reclamo?

Para presentar un reclamo, debe comunicarse con nosotros y proporcionar toda la siguiente información (esto es obligatorio):

• Dirección de correo electrónico: <Su dirección de correo electrónico>
• Asunto: <Escriba el asunto>
• Tipo: <Presentar una queja>
• ¿Cuál es el problema con su pedido? <Elija el que coincida con su problema específico>
• Solicitar acción: <Reemplazar o reembolsar>
• Número de pedido: <Su número de pedido>
• Imagen/video adjunto de pruebas de los artículos que recibió.

Nuestro equipo de soporte revisará las fotos/videos que envíe del artículo defectuoso y, si su artículo es elegible, le reenviaremos el producto sin costo adicional para usted. En el raro caso de que enviar un producto de reemplazo no sea práctico, le reembolsaremos el costo total del producto elegible (incluidos los costos de envío) y le ofreceremos un descuento por realizar un nuevo pedido.

Nota:

• El proceso de reembolso puede demorar hasta 14 días hábiles y se acredita mediante su forma de pago original.
• No se permiten modificaciones para artículos de reemplazo.
• Recuerde no devolver el(los) artículo(s) recibido(s) en ningún caso.